Bei Vegas Hero dreht sich alles um sichere und faire Unterhaltung. Wir halten es für äußerst wichtig, dass Ihre Nutzung unserer Plattform eine Freizeitbeschäftigung bleibt. Diese Richtlinien beschreiben die Maßnahmen, Leitlinien und Werkzeuge, die wir anbieten, um den Spielerschutz zu gewährleisten.
Altersbeschränkung: Streng ab 18 Jahren
Die Teilnahme an den Aktivitäten auf unserer Plattform ist für Personen unter 18 Jahren absolut verboten. Wir führen Überprüfungen durch, um das Alter unserer Benutzer festzustellen. Wenn wir feststellen, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, wird dieses Konto sofort geschlossen.
Grundsätze der sicheren Nutzung
Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie die Kontrolle über Ihr Budget und Ihre Zeit behalten. Spielen Sie niemals mit Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel bestimmt ist. Betrachten Sie die Plattform als eine Form der bezahlten Unterhaltung, nicht als eine Möglichkeit, ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen oder bestehende finanzielle Probleme zu lösen.
Werkzeuge und Einschränkungen
Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten, bieten wir in Ihren Kontoeinstellungen verschiedene funktionale Werkzeuge an:
Einzahlungslimits
Sie können festlegen, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, pro Woche oder pro Monat einzahlen möchten. Dies hilft, ein klares und vordefiniertes Finanzbudget einzuhalten.
Verlustlimits
Mit diesem Tool legen Sie den maximalen Betrag fest, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren dürfen. Sobald dieser Betrag erreicht ist, wird die Platzierung weiterer Einsätze vorübergehend ausgesetzt.
Sitzungslimits
Um zu verhindern, dass Sie die Zeit aus den Augen verlieren, können Sie festlegen, wie lange Sie sich maximal pro Tag einloggen und aktiv sein dürfen.
Vorübergehende Auszeit
Benötigen Sie eine kurze Auszeit? Sie können Ihr Konto vorübergehend für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen deaktivieren.
Selbstsperre und Kontoschließung
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können Sie eine formelle Selbstsperre beantragen. Während dieser Zeit, die mehrere Monate oder Jahre dauern kann, haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto und wir blockieren eingehende Marketingnachrichten. Sie können sich auch an den Kundenservice wenden, um eine endgültige Kontoschließung zu veranlassen.
Warnsignale erkennen
Seien Sie ehrlich zu sich selbst. Mögliche Anzeichen für Kontrollverlust sind unter anderem: Lügen über die Zeit oder das Geld, das Sie auf der Plattform verbringen, Spielen, um frühere Verluste sofort auszugleichen ('chasing losses'), Spielen während der Arbeitszeit oder auf Kosten sozialer Kontakte sowie Gefühle von Stress oder Angst nach einer Sitzung.
Hilfe suchen und professionelle Unterstützung
Wenn Sie eines oder mehrere der oben genannten Anzeichen bei sich selbst erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In den Niederlanden gibt es verschiedene unabhängige Organisationen, Stiftungen und Hotlines, die anonyme und kostenlose Beratung und Unterstützung für Menschen anbieten, die Probleme mit ihrem Spielverhalten haben.
Gemeinsam genutzte Geräte und Schutz von Minderjährigen
Wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät mit Minderjährigen teilen, sind Sie für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich. Verwenden Sie starke Passwörter und lassen Sie die Sitzung nicht angemeldet. Erwägen Sie die Verwendung spezialisierter Filtersoftware, um den Zugriff auf bestimmte Websites für Kinder zu blockieren.
Überwachung und Bewusstsein
Wir bemühen uns, unseren Mitarbeitern die notwendigen Richtlinien an die Hand zu geben, um abweichendes oder potenziell riskantes Verhalten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Wir nehmen unsere Rolle bei der Prävention ernst und passen unsere internen Prozesse an, wo dies vernünftigerweise möglich ist.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird regelmäßig überprüft. Wenn neue Erkenntnisse oder lokale Vorschriften dies erfordern, werden wir dieses Dokument anpassen, um den Schutz unserer Nutzer aufrechtzuerhalten.