Chez Vegas Hero, tout tourne autour du divertissement sûr et équitable. Nous estimons qu'il est extrêmement important que votre utilisation de notre plateforme reste un passe-temps récréatif. Cette politique décrit les mesures, les directives et les outils que nous proposons pour garantir la protection des joueurs.
Restriction d'âge : Strictement 18+
La participation aux activités sur notre plateforme est absolument interdite aux personnes de moins de 18 ans. Nous effectuons des contrôles de vérification pour établir l'âge de nos utilisateurs. Si nous constatons qu'un compte appartient à un mineur, ce compte sera immédiatement fermé.
Principes d'utilisation sécurisée
Le jeu responsable signifie que vous gardez le contrôle de votre budget et de votre temps. Ne jouez jamais avec de l'argent réservé aux dépenses essentielles de la vie, comme le loyer ou les courses. Considérez la plateforme comme une forme de divertissement payant, et non comme un moyen de générer un revenu régulier ou de résoudre des problèmes financiers existants.
Outils et restrictions
Pour vous aider à garder le contrôle, nous proposons divers outils fonctionnels dans les paramètres de votre compte :
Limites de dépôt
Vous pouvez définir le montant maximum que vous souhaitez pouvoir déposer par jour, par semaine ou par mois. Cela permet de respecter un budget financier clair et prédéfini.
Limites de perte
Avec cet outil, vous déterminez le montant maximum que vous êtes autorisé à perdre sur une période donnée. Une fois ce montant atteint, la pose de nouvelles mises sera temporairement suspendue.
Limites de session
Pour éviter de perdre la notion du temps, vous pouvez définir la durée maximale pendant laquelle vous pouvez être connecté et actif par jour.
Pause temporaire
Besoin d'une courte pause ? Vous pouvez désactiver temporairement votre compte pour une période allant de 24 heures à plusieurs semaines.
Auto-exclusion et fermeture de compte
Si vous sentez que vous perdez le contrôle, vous pouvez demander une auto-exclusion formelle. Pendant cette période, qui peut durer plusieurs mois ou années, vous n'aurez pas accès à votre compte et nous bloquerons les messages marketing entrants. Vous pouvez également contacter le service client pour une clôture de compte définitive.
Reconnaître les signes avant-coureurs
Soyez honnête avec vous-même. Les signes possibles de perte de contrôle incluent : mentir sur la quantité de temps ou d'argent que vous passez sur la plateforme, jouer pour essayer de récupérer immédiatement des pertes antérieures ('chasing losses'), jouer pendant les heures de travail ou au détriment des contacts sociaux, et ressentir du stress ou de l'anxiété après une session.
Chercher de l'aide et un soutien professionnel
Si vous reconnaissez un ou plusieurs des signes ci-dessus chez vous, nous vous conseillons vivement de demander de l'aide professionnelle. Il existe aux Pays-Bas diverses organisations indépendantes, fondations et lignes d'assistance qui offrent des conseils et un soutien anonymes et gratuits aux personnes qui rencontrent des problèmes avec leur comportement de jeu.
Appareils partagés et protection des mineurs
Si vous partagez votre ordinateur ou votre appareil mobile avec des mineurs, vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Utilisez des mots de passe forts et ne laissez pas la session ouverte. Envisagez d'utiliser un logiciel de filtrage spécialisé pour bloquer l'accès à certains sites Web pour les enfants.
Surveillance et sensibilisation
Nous nous efforçons de fournir à nos employés les directives nécessaires pour reconnaître et traiter de manière adéquate les comportements déviants ou potentiellement risqués. Nous prenons notre rôle dans la prévention au sérieux et adaptons nos processus internes dans la mesure du raisonnablement possible.
Mises à jour de cette politique
Cette politique de jeu responsable est régulièrement évaluée. Lorsque de nouvelles perspectives ou réglementations locales l'exigent, nous adapterons ce document pour maintenir la protection de nos utilisateurs.