Bij Vegas Hero draait alles om veilig en eerlijk entertainment. Wij vinden het uiterst belangrijk dat jouw gebruik van ons platform een recreatieve vrijetijdsbesteding blijft. Dit beleid beschrijft de maatregelen, richtlijnen en hulpmiddelen die wij aanbieden om spelersbescherming te waarborgen.
Leeftijdsbeperking: Strikt 18+
Deelname aan de activiteiten op ons platform is absoluut verboden voor personen jonger dan 18 jaar. Wij voeren verificatiecontroles uit om de leeftijd van onze gebruikers vast te stellen. Indien wij constateren dat een account toebehoort aan een minderjarige, wordt dit account per direct gesloten.
Principes van veilig gebruik
Verantwoord spelen betekent dat je zelf de controle behoudt over jouw budget en jouw tijd. Speel nooit met geld dat gereserveerd is voor essentiële levenskosten zoals huur of boodschappen. Zie het platform als een vorm van betaald vermaak, niet als een manier om een structureel inkomen te genereren of bestaande financiële problemen op te lossen.
Hulpmiddelen en restricties
Om je te helpen de regie te behouden, bieden wij diverse functionele tools aan in jouw accountinstellingen:
Stortingslimieten
Je kunt instellen hoeveel geld je per dag, per week of per maand maximaal wilt kunnen storten. Dit helpt om een duidelijk en vooraf vastgesteld financieel budget te respecteren.
Verlieslimieten
Met deze tool bepaal je het maximale bedrag dat je binnen een bepaalde periode mag verliezen. Zodra dit bedrag is bereikt, wordt het plaatsen van verdere inzetten tijdelijk gepauzeerd.
Sessielimieten
Om te voorkomen dat je de tijd uit het oog verliest, kun je instellen hoe lang je maximaal per dag ingelogd en actief mag zijn.
Tijdelijke time-out
Heb je behoefte aan een korte adempauze? Je kunt jouw account tijdelijk deactiveren voor een periode variërend van 24 uur tot een aantal weken.
Zelfuitsluiting en accountsluiting
Indien je voelt dat de controle verdwijnt, kun je een formele zelfuitsluiting aanvragen. Tijdens deze periode, die kan oplopen tot meerdere maanden of jaren, heb je geen toegang tot jouw account en blokkeren wij inkomende marketingberichten. Je kunt ook de klantenservice contacteren voor definitieve accountsluiting.
Waarschuwingssignalen herkennen
Wees eerlijk naar jezelf. Mogelijke signalen van verlies van controle zijn onder meer: liegen over de hoeveelheid tijd of geld die je op het platform spendeert, spelen om eerdere verliezen direct proberen goed te maken ('chasing losses'), spelen tijdens werktijd of ten koste van sociale contacten, en gevoelens van stress of angst na een sessie.
Hulp zoeken en professionele ondersteuning
Indien je een of meerdere van de bovenstaande signalen bij jezelf herkent, raden wij je sterk aan om professionele hulp te zoeken. Er zijn in Nederland diverse onafhankelijke organisaties, stichtingen en hulplijnen die anoniem en kosteloos advies en ondersteuning bieden aan mensen die problemen ervaren met hun speelgedrag.
Gedeelde apparaten en bescherming van minderjarigen
Indien je jouw computer of mobiele apparaat deelt met minderjarigen, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw account. Gebruik sterke wachtwoorden en laat de sessie niet ingelogd achter. Overweeg het gebruik van gespecialiseerde filtersoftware om de toegang tot bepaalde websites voor kinderen te blokkeren.
Monitoring en bewustwording
Wij streven ernaar onze medewerkers te voorzien van de nodige richtlijnen om afwijkend of potentieel risicovol gedrag te herkennen en adequaat te handelen. Wij nemen onze rol in preventie serieus en passen onze interne processen waar redelijkerwijs mogelijk aan.
Updates van dit beleid
Dit beleid omtrent verantwoord spelen wordt regelmatig geëvalueerd. Wanneer nieuwe inzichten of lokale voorschriften dit vereisen, zullen wij dit document aanpassen om de bescherming van onze gebruikers op peil te houden.